电子邮件

据Shopee泰国本土店发布的最新消息,当货件状态更新显示为“已成功送达”,但买家称实际上并未收到商品,并因此提交了退款申请时,Shopee将按照以下步骤处理此类问题:如果买家在系统中提出他们没有收到订单中的商品,理由是“我没有收到此订单的包裹”,Shopee会启动审核程序。Shopee团队会对买家提出的退款请求进行评估,并且会与负责运输的物流公司联系以确认实际交付状况。一旦证实确实存在送货失败