客户关系管理
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为什么80%的实体店在新零售转型中忽视了客户关系管理?
一、CRM投入产出比失衡定律在新零售这个热闹的舞台上,客户关系管理(CRM)绝对是个关键角色。但很多企业在这上面砸了不少钱,却发现投入产出比不太对劲。就拿传统零售来说,他们在CRM上的投入可能相对较少
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