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在当今电商行业,竞争异常激烈,如何吸引并留住客户成为了企业面临的重要课题。我们都知道,提升用户体验是关键所在。根据Gartner的研究,超过70%的消费者表示,良好的用户体验会影响他们的购买决策。因此,电商CRM解决方案的用户体验至关重要。良好的用户体验不仅能够提高客户满意度,还能促使客户进行重复购买,最终提升企业的销售额。然而,单纯依赖传统的客户管理方式已难以满足现代消费者的需求。通过营销自动化