客户关系管理

一、外贸行业客户流失问题的突出性在竞争日益激烈的外贸市场中,客户流失是众多企业面临的严峻挑战。据相关数据统计,每年有超过30%的外贸企业客户流失率居高不下,这不仅意味着企业失去了现有的业务收入,更严重影响了企业的长期发展和市场竞争力。以某传统外贸企业A为例,该企业主要从事电子产品的出口业务。在过去的一年里,他们的客户流失率达到了35%。经过深入分析发现,客户流失的原因主要集中在以下几个方面:客户服