零售行业

一、客户数据碎片化吞噬30%利润在零售行业,客户数据的重要性不言而喻。然而,当前许多零售企业面临着客户数据碎片化的严重问题。以零售销售系统软件的应用为例,一些企业由于历史原因或系统选择不当,导致客户数据分散在多个不同的系统中,如手工记账本、旧的零售销售系统软件,甚至是不同部门的Excel表格里。我们来看看具体的数据情况。行业平均数据显示,由于客户数据碎片化,企业大约会损失20% - 35%的利润,