英特怡年：借 WMS+ERP 系统构建智慧医药流通新范式
一、企业概览：区域性医药流通的数字化革新者
作为英特药业旗下的核心零售品牌，英特怡年连锁药房深耕医药流通领域多年，业务覆盖药品、中药及生物器械的批发与零售，服务超 500 家下游门店及终端客户。在医药行业合规要求升级、供应链复杂度提升的背景下，英特怡年面临批次库存管理粗放、订单处理效率滞后、仓储配货智能化不足等挑战。通过引入万里牛 ERP+WMS 系统，企业实现了从 “传统仓储管理” 到 “数字化供应链协同” 的关键跨越，构建起覆盖订单处理、库存管理、智能仓储的全链路解决方案。
二、核心业务挑战：医药流通场景的管理痛点解析
医药行业的特殊性对供应链管理提出严格要求，英特怡年在运营中暴露三大核心痛点：
- 批次库存管理低效：药品、器械需严格遵循批次管理，传统人工录入导致批次追溯误差率达 5%，库存周转率仅 4 次 / 年
- 多系统数据孤岛：医药业务系统与仓储管理系统独立运行，订单数据同步延迟超 12 小时，财务对账周期长达 3 天
- 仓储作业效率瓶颈：峰值订单处理能力不足，人工配货差错率达 3%，波次策略依赖经验判断，日均处理订单量仅 2000 单
痛点清单
- 药品批次信息无法实时追溯，合规风险较高
- 订单、库存、物流数据割裂，跨系统协同成本高
- 仓储配货自动化程度低，人力成本占比达 25%
英特怡年选择万里牛 ERP+WMS 系统作为数字化转型搭档，通过 “数据中台贯通 + 智能仓储升级 + 合规流程固化” 三大模块，实现医药流通全链条的高效协同。
（一）ERP 系统：全链路数据中枢建设
1. 医药系统深度对接
- 标准化接口适配：通过万里牛 ERP 的 API 接口，无缝对接企业现有 HIS（医院信息系统）、TMS（运输管理系统）及财务系统，实现订单、库存、物流数据的实时同步
- 批次管理数字化：每笔订单自动关联药品批次信息，支持从采购入库到终端销售的全链路追溯，批次信息准确率提升至 99.9%
- 财务对账自动化：订单数据与物流信息实时匹配，对账周期从 3 天缩短至 2 小时，财务人员效率提升 60%
2. 订单处理智能化
- 多渠道订单统一管理：支持线下门店订单、线上 B2B 采购订单的集中处理，订单录入时间缩短 50%
- 智能路由策略：根据药品存储特性（如常温 / 冷链）、客户区域，自动匹配最优仓库及配送方案，物流成本下降 15%
（二）WMS 系统：智能仓储作业升级
1. 波次策略精细化
- 丰富的波次规则库：预设 “按区域分拣”“按订单紧急度排序”“按 SKU 频次组合” 等 10 + 波次策略，系统自动匹配最优方案，拣货路径缩短 30%
- 订单自动拆合：根据库存分布及药品包装规格，智能拆分 / 合并订单，拆单准确率达 98%，复核效率提升 40%
2. 仓储作业自动化
- 智能仓储匹配：通过货位管理系统，自动分配药品存储位置（如高周转药品靠近出货口），入库效率提升 50%
- 异常订单拦截：实时监控订单状态，对 “批次过期”“库存不足” 等问题订单自动拦截并触发预警，人工干预率从 30% 降至 8%
系统协同流程图
医药业务系统 > 万里牛ERP数据同步 > WMS波次策略计算 > 智能仓储作业执行 > 物流信息实时回传ERP
（说明：通过双系统联动，订单从接收至发货的全流程耗时从 24 小时缩短至 6 小时，整体供应链效率提升 75%）
四、实施成效：数据验证系统价值
自 2024 年全面上线万里牛 ERP+WMS 系统以来，英特怡年在供应链管理关键指标上实现显著突破，以下为实测数据对比：
（一）库存管理维度
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指标
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传统模式
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系统上线后
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提升幅度
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批次追溯准确率
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95%
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99.9%
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4.9%
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库存周转率
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4 次 / 年
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8 次 / 年
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100%
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滞销库存占比
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12%
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5%
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58.3%
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（二）订单处理维度
- 订单同步效率：从人工每日批量导入升级为实时 API 对接，数据延迟问题彻底解决
- 财务对账效率：每月对账耗时从 40 小时缩短至 8 小时，年度节约人力成本超 50 万元
- 异常订单处理：系统自动拦截率达 92%，2024 年 Q3 因订单异常导致的客诉量下降 70%
（三）仓储作业维度
- 配货效率：日均处理订单量从 2000 单提升至 5000 单，峰值时期可达 8000 单
- 拣货差错率：从 3% 降至 0.5%，每年减少约 1.2 万次拣货错误
- 人员效能：仓库作业人员减少 20%，人均处理订单量从 80 单 / 天提升至 200 单 / 天
五、核心优势：双系统协同的三大价值支柱
（一）医药行业深度适配能力
- 合规性保障
- 内置 GSP（药品经营质量管理规范）规则引擎，自动校验药品存储条件、批次有效期，确保全程合规
- 支持电子监管码对接，实现与国家药品追溯平台的数据互通，满足监管要求
- 特殊品类管理
- 针对冷链药品，WMS 系统实时监控仓库温湿度，异常情况自动触发警报（响应时间＜2 分钟）
- 中药饮片管理：支持按 “克重 / 剂量” 拆分订单，匹配中药柜智能分拣设备，处理效率提升 60%
（二）数据驱动的智能决策
- 库存健康度分析
- 每周生成库存 ABC 分析报告（A 类重点监控品种 / B 类常规品种 / C 类低频品种），指导采购策略调整
- 2024 年 Q2 通过系统建议优化采购计划，A 类药品缺货率从 10% 降至 2%
- 作业效能可视化
- WMS 系统实时显示仓储作业热力图，精准定位分拣瓶颈环节（如某区域拣货耗时过长）
- 基于数据优化库位布局，拣货人员平均行走距离从 5 公里 / 天缩短至 2 公里 / 天
（三）强大的技术集成能力
- 硬件系统兼容
- 支持与 AGV 机器人、电子标签拣货系统（DPS）、自动分拣机等智能设备对接，构建无人化仓储雏形
- 2024 年试点仓库自动化率达 40%，预计 2025 年实现全仓库自动化设备覆盖
- 开放 API 生态
- 模块化架构设计，支持未来对接 CRM（客户关系管理系统）、BI（商业智能系统）等第三方平台
- 已实现与顺丰医药、京东物流的系统对接，冷链配送信息可全程追溯
六、行业启示：医药流通企业如何选型 WMS+ERP 系统
英特怡年的实践为医药批发、零售企业提供了系统选型的方法论，核心需关注三大维度：
（一）行业合规适配性
- GSP 合规能力：系统是否内置药品批次管理、温湿度监控、电子监管码对接等功能
- 特殊品类支持：能否处理中药饮片拆分、冷链药品追溯、生物器械效期管理等需求
- 数据审计功能：是否具备操作日志留存、权限分级管理，满足医药行业数据安全要求
（二）供应链协同能力
- 多系统对接
- 能否与 HIS、TMS、财务系统实现无缝数据交互
- 是否支持主流医药电商平台（如叮当快药、美团买药）的订单接入
- 智能策略引擎
- 是否具备针对医药行业的波次策略（如按效期优先拣货）
- 能否根据药品存储特性（易碎 / 冷链）自动匹配物流方案
（三）实施与服务体系
- 行业实施经验：供应商是否有医药流通企业成功案例，是否理解药品经营的特殊流程
- 本地化服务能力：能否提供 7×24 小时技术支持，应对医药行业的紧急订单处理需求
- 持续迭代能力：是否定期更新 GSP 新规适配功能，确保系统合规性与时俱进
选型决策清单
- 梳理核心痛点：优先解决批次管理、订单协同还是仓储效率问题
- 合规性审查：邀请行业专家评估系统是否满足 GSP 及地方监管要求
- 场景化测试：在试点仓库进行波次策略、批次追溯等功能的实地验证
- 数据迁移方案：确保历史批次、订单数据的完整迁移，避免信息断层
- 分阶段实施：建议先上线 WMS 系统优化仓储作业，再打通 ERP 实现全链协同
七、未来展望：构建智慧医药供应链生态
依托万里牛 ERP+WMS 系统的成功应用，英特怡年正推进三大数字化升级计划：
- 全链路追溯体系：2025 年前实现从药品生产厂商到终端客户的区块链溯源，消费者扫码可查看药品流通全路径
- 无人仓试点：在区域中心仓部署 AGV 机器人与自动分拣系统，预计 2025 年 Q4 实现 70% 的订单自动化处理
- 供应链金融：基于系统沉淀的稳定订单数据，与银行合作推出 “医药流通保理” 服务，帮助下游客户缓解资金压力
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