中国外运：依托万里牛 ERP+WMS 系统构建智慧仓储物流新生态
一、企业概况：全球海运代理领域的数字化革新者
作为全球海运代理服务的头部企业，中国外运股份有限公司年处理海运集装箱超 1000 万标箱，业务覆盖全球 100 多个国家和地区。在电商物流快速发展的背景下，面对货主多元化的仓储供应链需求，中国外运通过引入万里牛 ERP 与 WMS 系统，构建起集订单管理、仓储作业、跨境供应链于一体的智能化管理体系，有效解决多平台对接效率、跨境业务合规性及仓储自动化等核心问题，成为传统物流企业数字化转型的标杆案例。
二、业务挑战：复杂场景下的仓储供应链管理难题
随着电商经济的蓬勃发展，中国外运的货主客户呈现两大核心需求变化：
- 多平台业务拓展：客户需同步对接天猫国际、京东全球购、亚马逊等多个电商平台，传统人工对接模式导致入驻周期长（平均 45 天 / 平台）、开发成本高（单平台对接人力成本超 20 万元）
- 跨境业务复杂化：大贸与保税电商业务并行，需要满足不同监管要求（如保税仓账册管理、三单对碰合规性），库存管理难度指数级上升
- 仓储作业效率瓶颈：传统仓储依赖人工分拣，高峰期差错率达 5%，自动化立库系统亟需与管理软件深度协同
核心痛点清单
- 新电商平台接入耗时耗力，信息安全合规性难以保障
- 跨境保税业务与大贸业务的库存管理存在数据孤岛
- 自动化仓储设备与管理系统对接不畅，作业效率待提升
中国外运选择万里牛 ERP+WMS 系统作为数字化转型搭档，通过两大系统的深度协同，构建起 "订单接入 - 仓储管理 - 跨境合规" 的一体化解决方案。
（一）万里牛 ERP 系统：多平台订单管理中枢
1. 全渠道订单高效接入
- 支持主流电商平台（30+）、货主自有 ERP 系统（如 SAP、Oracle）的标准化对接，通过 API 接口实现订单信息实时同步
- 建立统一订单池，自动识别订单类型（大贸 / 保税 / 跨境），订单处理时效从 24 小时缩短至 3 小时
- 智能路由策略：根据货主库存分布、配送区域自动分配仓库，物流成本降低 12%
2. 跨境业务合规管理
- 内置海关监管规则引擎，自动生成符合要求的报关单、物流单、支付单，三单对碰准确率达 100%
- 保税仓账册动态管理：实时同步保税商品进 / 出 / 存数据，满足海关月度核销要求，合规性风险降低 90%
（二）万里牛 WMS 系统：智能化仓储作业平台
1. 多类型仓库协同管理
- 支持 BC 同仓、大贸仓、保税电商云仓等多种业态，实现不同仓库类型的库存可视化管理
- 自动化立库深度对接：与 AGV 机器人、货架穿梭车等设备联动，出入库效率提升 60%，货架空间利用率提高 40%
2. 全流程作业数字化
- 入库环节：PDA 扫码收货，自动匹配货位（准确率 99.9%），收货时效缩短 50%
- 分拣环节：波次策略优化，订单分拣效率达 500 单 / 小时（传统模式 200 单 / 小时）
- 出库环节：自动校验订单与实物匹配度，发货差错率降至 0.3%
系统协同流程图
电商平台/货主ERP > 万里牛ERP订单解析 > WMS系统作业调度 > 自动化设备执行 > 物流信息回传至ERP
（说明：通过双系统联动，实现从订单接入到仓储作业的端到端数字化，整体业务处理效率提升 70%）
四、实施成效：数据验证系统价值
自上线万里牛 ERP+WMS 系统以来，中国外运在仓储供应链管理领域实现多项关键指标突破，以下为 2024 年实测数据对比：
（一）效率提升维度
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指标
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传统模式
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系统上线后
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提升幅度
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新平台接入周期
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45 天
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7 天
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84%
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订单处理时效
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24 小时
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3 小时
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87.5%
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自动化立库出入库效率
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800 托 / 天
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1300 托 / 天
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62.5%
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（二）成本控制维度
- 平台对接人力成本：从单平台 20 万元降至 5 万元（含系统维护），年度节约成本超 500 万元
- 库存持有成本：通过智能补货算法，保税仓库存周转率从 4 次 / 年提升至 9 次 / 年，资金占用减少 40%
- 差错处理成本：发货差错率下降带来的客诉处理成本降低 60%，年度节省约 200 万元
（三）合规与安全维度
- 跨境业务合规率：100% 满足海关监管要求，2024 年未出现任何因数据问题导致的通关延误
- 信息安全等级：通过系统权限分级管理，货主数据泄露风险从 0.5% 降至 0.05%
五、核心优势：双系统协同的三大价值支柱
（一）全场景业务覆盖能力
- 多业态支持：同时满足大贸电商、保税电商、跨境直邮等业务模式，一套系统解决全渠道管理需求
- 仓库类型兼容：实现 BC 同仓作业（即同一仓库处理 B 端批发与 C 端零售订单），订单履约成本降低 30%
- 设备兼容性：支持与主流自动化仓储设备（如 Kiva 机器人、Miniload 堆垛机）的无缝对接
（二）数据驱动的智能决策
- 库存动态监控：WMS 系统实时显示各仓库库存水位，ERP 系统自动触发补货提醒（安全库存偏差 ±5% 时预警）
- 作业效率分析：按小时生成仓储作业热力图，精准定位分拣瓶颈环节，人力调度效率提升 40%
- 货主需求预测：通过历史订单数据建模，提前 30 天预测货主备货量，预测准确率达 85%
（三）强大的技术合规保障
- 信息安全体系：获得 ISO 27001 信息安全认证，数据传输采用 AES-256 加密技术，确保货主信息安全
- 海关对接资质：具备保税仓账册管理、三单对碰等核心跨境资质，支持全国 30 + 保税港区业务
- 系统扩展性：模块化架构设计，支持未来对接 TMS（运输管理系统）、OMS（订单管理系统）等第三方平台
六、行业启示：toB 企业如何选择仓储物流管理系统
中国外运的实践为物流、货代等行业提供了清晰的系统选型方法论，核心应关注三大维度：
（一）业务适配性评估
- 是否支持多平台订单接入（电商平台 / 自有 ERP / 第三方系统）
- 能否覆盖大贸、保税、跨境等多种业务模式
- 仓储管理模块是否包含自动化设备对接能力
（二）技术前瞻性考量
- 系统架构是否为微服务架构，支持快速迭代升级
- 数据中台能力：能否实现订单、库存、物流数据的统一管理
- 智能算法应用：是否具备智能分单、动态补货等 AI 功能
（三）服务与生态体系
- 供应商行业经验：是否有同类企业（如大型货代、跨境电商）的成功案例
- 实施服务能力：能否提供定制化开发、本地化部署等增值服务
- 生态整合能力：是否接入主流物流服务商（如顺丰国际、菜鸟国际）的数据接口
选型决策清单
- 明确核心业务需求（跨境合规 / 多仓管理 / 自动化作业）
- 评估供应商的行业案例与技术资质
- 进行系统 POC 测试（Proof of Concept），验证实际业务场景适配度
- 建立数据安全与合规性审查机制
- 制定分阶段实施计划，优先解决高频痛点
七、未来展望：构建智慧物流新生态
在 "双循环" 经济格局下，中国外运将以万里牛 ERP+WMS 系统为基础，进一步拓展智能化应用场景：
- 区块链溯源：在保税商品领域引入区块链技术，实现从海外仓到消费者的全链路溯源
- 无人仓升级：在重点口岸仓库部署全流程无人化作业系统，预计 2025 年自动化率达 90%
- 供应链金融：基于系统沉淀的货主数据，联合银行开发仓单质押等金融服务
中国外运：依托万里牛 ERP+WMS 系统构建智慧仓储物流新生态
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