外贸ERP

一、外贸企业客户关系管理面临的突出问题在全球化的今天,外贸企业面临着激烈的市场竞争。客户关系管理(CRM)作为企业发展的重要一环,却存在着诸多问题。许多外贸企业在客户信息管理上十分混乱。不同部门之间信息不共享,导致客户信息重复录入、缺失或错误。例如,销售部门可能掌握了客户的最新需求,但客服部门却一无所知,无法提供针对性的服务。据统计,约有60%的外贸企业存在客户信息管理不规范的问题,这直接影响了客