零售

一、智能客服市场渗透率达67%在如今的商业环境中,全渠道零售系统正变得越来越重要,而智能客服作为其中的关键一环,市场渗透率也在不断攀升。目前,智能客服市场渗透率已经达到了67%。以时尚行业为例,全渠道零售系统的应用使得消费者可以通过线上电商平台、线下实体店、社交媒体等多种渠道进行购物。在这个过程中,消费者会产生大量的咨询需求,如产品信息、尺码选择、物流配送等。传统的人工客服往往难以应对如此庞大的咨