零售

一、客户体验在零售业的重要性在竞争激烈的零售市场中,客户体验已成为决定企业成败的关键因素。根据一项调查显示,超过70%的消费者愿意为更好的客户体验支付更多的费用。良好的客户体验不仅能够提高客户满意度,还能增加客户忠诚度,从而提升复购率。然而,传统的零售模式在客户体验方面存在诸多问题,如信息不对称、服务效率低下、个性化推荐不足等。这些问题严重影响了消费者的购物体验,导致客户流失率居高不下。二、AI在