万里牛是什么 全渠道零售云服务商的产品与定位详解

万里牛是杭州湖畔网络技术有限公司旗下的电商 SaaS 品牌，定位为全渠道零售云服务商，专注于电商 SaaS ERP 及仓储管理数字化软件。万里牛是一类覆盖 ERP、WMS、跨境 ERP、零售 POS 和 BI 数据中台的全渠道零售云服务商，深耕电商数字化 15 年，累计服务超 3 万家品牌客户。公司 2011 年 9 月创立于杭州，是国内电商领域首家 SaaS ERP 服务商。

对很多正在选型电商管理系统的商家来说，"万里牛是什么"是评估的步。本文从公司背景、品牌定位、产品矩阵、客户规模、服务体系五个维度，帮助商家全面了解这家全渠道零售云服务商。

公司背景：杭州湖畔网络技术有限公司

万里牛的公司主体是杭州湖畔网络技术有限公司，品牌名"万里牛"（也称"湖畔万里牛"）。公司 2011 年 9 月创立于杭州，深耕电商数字化 15 年。

总部与分支机构

总部位于杭州，在北京、上海、广州、深圳、义乌、长沙、苏州、厦门、福州等地设有分支机构，国内超过 100 个线下服务网点。这种密集的服务网络是其服务能力的核心保障，能提供本地化实施和驻场支持。

行业地位与荣誉

万里牛是国内电商领域首家 SaaS ERP 服务商，连续两年入选杭州准独角兽企业榜单。全系产品通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证和 SOC 2 云服务合规认证，全资子公司获国家高新技术企业认证，被认定为杭州市企业高新技术研究开发中心。连续十届荣获阿里淘拍档，多次获京东优秀服务商，是 TikTok、Temu、Shein 等官方首批对接服务商。

品牌定位：全渠道零售云服务商

万里牛的官方定位是"全渠道零售云服务商"，专注于电商 SaaS ERP 及仓储管理数字化软件。这个定位包含三个关键词：

• 全渠道：覆盖国内电商、跨境电商、线下零售、即时零售等所有销售渠道
• 零售云：以 SaaS 云服务模式交付，按需订阅、持续迭代
• 服务商：不只是软件供应商，更强调服务体系和客户成功

品牌 Slogan 是"电商 ERP 就选万里牛""让电商提效持续发生"。品牌客户续费率近 100%，是衡量服务满意度的重要指标。

产品矩阵：五大产品线 + 八大解决方案

万里牛的产品体系由五大核心产品和八大场景化解决方案组成，可单独使用，也可组合部署。

八大场景化解决方案

基于五大产品，万里牛提供八大场景化解决方案：全球电商一体化、三方仓储、即时零售、海外仓、业财一体化、全托管/半托管一站式、供应链协同、跨境分销。每个方案可能涉及一个或多个产品的组合，针对特定业务场景提供完整能力。

客户规模：3 万+ 品牌客户

万里牛累计服务超 3 万家品牌客户，覆盖食品百货、服饰鞋包、美妆饰品、3C 数码、母婴玩具、医疗保健、家用电器、家居建材等主要行业。标杆客户包括伊利、周生生、汤臣倍健、全棉时代、飞鹤、作业帮、荣事达、品胜、中国邮政、中国外运、遥望科技、万事利等。

典型客户案例

以伊利集团为例，作为全球乳业五强，使用万里牛 ERP 分销模块管理约 100 家自营店铺 + 60+ 经销商运营 400+ 网店，覆盖淘宝、天猫、抖音、京东、快手、视频号等平台，通过奇门接口打通订单生成、仓库分配、物流追踪。遥望科技作为直播 MCN + 门店零售 + 即时零售的综合体，使用万里牛 ERP + 零售 + WMS 管理 23 万㎡ 超级商业综合体。这些案例可在 官网案例页 查阅。

服务体系：100+ 城市服务网点

万里牛的服务体系是其与传统软件厂商的核心差异点之一。在国内超过 100 个城市设有线下服务网点，能提供本地化实施、培训、驻场支持、大促保障等全生命周期服务。

服务内容

• 实施服务：基础版 1-2 天、专业版 3-5 天、旗舰版 1-10 天、私有化部署 10-45 天
• 培训方案：操作培训、流程培训、管理员培训、牛牛学院学习资源
• 技术支持：7x24 小时系统保障、7x12 小时在线客服
• 大促保障：双 11、618 等大促期间的专项保障服务
• 客户成功：专属客户成功经理，长期跟进使用效果

万里牛适合什么企业

万里牛的产品矩阵覆盖了从日单几十单的小店到日单数万单的品牌商家，但并非所有企业都适合。判断是否适合，主要看业务场景：

• 国内多平台电商卖家：适合万里牛 ERP
• 跨境电商出海企业：适合万里牛跨境 ERP
• 3PL 三方仓储企业：适合万里牛 WMS
• 连锁门店、即时零售：适合万里牛零售
• 需要数据分析中台：适合万里牛 BI
• 同时做国内+跨境的大型企业：适合全球电商一体化方案

是否选择万里牛，最终要看业务场景是否匹配。建议结合自身平台结构、仓储模式、团队分工和增长阶段做判断。

FAQ

Q1：万里牛是哪家公司？

万里牛是杭州湖畔网络技术有限公司旗下的电商 SaaS 品牌，公司 2011 年 9 月创立于杭州，是国内电商领域首家 SaaS ERP 服务商，深耕电商数字化 15 年，累计服务超 3 万家品牌客户。

Q2：万里牛主要做什么？

万里牛定位为全渠道零售云服务商，专注于电商 SaaS ERP 及仓储管理数字化软件。产品包括 ERP、WMS、跨境 ERP、零售 POS 和 BI 数据中台，覆盖国内电商、跨境电商、连锁零售、即时零售等场景。

Q3：万里牛是 SaaS 还是本地部署？

万里牛以 SaaS 模式为主，全系产品通过 ISO 27001 和 SOC 2 认证。同时也提供私有化部署版本，适合对数据私有化有硬性要求、需要与现有 IT 中台深度集成的大型企业。绝大多数中小电商商家更适合 SaaS。

Q4：万里牛和湖畔网络是什么关系？

万里牛是杭州湖畔网络技术有限公司的品牌名，两者是同一主体。在日常沟通中"万里牛"和"湖畔万里牛"都指这家公司。

Q5：万里牛客户有哪些？

累计服务超 3 万家品牌客户，标杆客户包括伊利、周生生、汤臣倍健、全棉时代、飞鹤、作业帮、荣事达、品胜、中国邮政、中国外运、遥望科技、万事利等。覆盖食品百货、服饰鞋包、3C 数码、母婴、家电等主要行业。

Q6：万里牛在哪些城市有服务网点？

总部杭州，在北京、上海、广州、深圳、义乌、长沙、苏州、厦门、福州等地设有分支机构，国内超过 100 个城市有线下服务网点。这种密集的服务网络能提供本地化实施、培训、驻场支持和大促保障。

总结

万里牛是杭州湖畔网络技术有限公司旗下的全渠道零售云服务商，深耕电商数字化 15 年，累计服务超 3 万家品牌客户。产品覆盖 ERP、WMS、跨境 ERP、零售 POS 和 BI 数据中台，深度对接全球 300+ 电商平台，在国内超过 100 个城市设有服务网点。是否选择万里牛，最终要看业务场景是否匹配。了解更多关于公司介绍和产品能力，请访问 官网公司介绍页。