BPM软件怎么选？BPM流程引擎与业务流程管理系统选型要点

选BPM软件分两层看：底层是流程引擎，看流程能不能按通行规范建模、会签驳回等流转规则是否齐全、流程改版后在途单据怎么处理；上层是业务流程管理系统，看表单、与其他系统的集成、流程监控分析和组织权限。 引擎决定流程「跑得通」，系统能力决定流程「管得住、看得清」，两层都过关，再用自己企业的真实流程做演示。

BPM软件的产品形态差别很大，有的偏开发平台，有的偏开箱即用的审批工具，演示时往往都能画出漂亮的流程图。真正拉开差距的是复杂流程能不能跑通、跨系统的数据能不能接上。BPM是什么、和OA有什么不同的基础概念，可以先看BPM软件是什么意思？BPM业务流程管理软件介绍，下面只讲选型怎么评估。

BPM软件怎么选，先看哪两层能力？

BPM（业务流程管理）软件是用来设计、执行、监控和优化企业跨部门业务流程的系统，核心由流程引擎和流程管理应用两部分组成。 选型时按两层拆开评估：

BPM流程引擎要评估哪些能力？

流程建模是否支持通行规范

BPMN 2.0（业务流程模型和标记法）是对象管理组织（OMG）发布的业务流程建模规范，当前正式版本为 2.0.2，见 OMG BPMN 规范页。引擎是否支持这类规范、能否图形化拖拽建模，决定了业务人员能不能看懂流程图，以后迁移或对接时成本高不高。

流转规则是否齐全

真实审批里常见会签、或签、条件分支、并行分支、驳回到任意节点、加签、转办、委托和超时提醒。演示时不要只看一条直线流程，拿一条带条件分支和驳回的流程现场配置，看要不要写代码。

流程改版后在途单据怎么处理

流程会随组织调整不断修改。要问清楚：改版后新旧版本能否并存，已经发起的单据按旧流程走完还是切换到新流程，历史版本能否追溯。

运行稳定和异常处理

流程卡在某个节点、处理人离职、接口调用失败时，引擎有没有异常提醒、能否由管理员干预或改派。并发规模相关的指标，以厂商在你的数据量下的测试为准。

业务流程管理系统除了引擎还要看什么？

表单和业务数据

流程里流转的是表单数据。看表单能否自定义字段、做计算和校验，能否从其他系统带出数据，比如审批采购时自动带出供应商和库存信息。

与ERP、财务等系统的集成

BPM的价值很大一部分在打通跨系统流程。看是否提供开放接口、能否在审批通过后自动回写其他系统，以及集成由谁实施、费用怎么算。

流程监控与分析

能否看到每个节点的平均耗时、积压数量和超时率，找出流程瓶颈。看不到这些数据，流程优化就只能凭感觉。

组织权限与移动端

组织架构能否与人事系统同步，岗位变动后待办自动转移；审批人能否在手机上处理，移动端是否支持附件查看和批量处理。

BPM和OA审批、ERP内置流程怎么分工？

三者都有「流程」，但覆盖范围不同：

已经有OA和ERP的企业，不一定要再上BPM；当跨系统流程多、审批规则复杂、需要流程效率数据时，BPM才更有必要。ERP和OA怎么分工，可以看ERP系统和OA系统的区别是什么？企业ERP和OA系统怎么分工；费用报销类流程，可以参考企业支出管理系统有哪些功能？报销预算发票付款怎么串。

BPM软件选型怎么验证？

1. 挑两三条真实流程： 至少一条带条件分支和驳回，一条跨系统。
2. 现场配置： 让对方在演示环境里按你的规则配置，记录哪些要写代码。
3. 模拟改版： 流程跑到一半时修改流程，看在途单据怎么处理。
4. 验证集成： 审批通过后能否回写ERP或财务系统。
5. 看监控报表： 节点耗时、积压和超时数据能否直接导出。

电商企业的订单、仓储和售后流程，多数在ERP内部流转。万里牛官网定位是「专业的全渠道SaaS ERP」，万里牛ERP产品页写明支持「自定义订单处理流程和环节」「精细化售后流程」以及「售后状态分类分角色处理」，审批和流程的实际能力以官方产品页为准；跨部门、跨系统的审批一般由BPM或OA负责，ERP与BPM之间按需通过接口衔接，具体对接方式以官方说明为准。ERP里的审批怎么在手机上处理，可以参考ERP移动审批怎么做_手机端审批场景与配置方法。

回到BPM软件怎么选：先评估流程引擎的建模规范、流转规则和版本管理，再看业务流程管理系统的表单、集成、监控和权限，分清BPM与OA审批、ERP内置流程的边界，最后用真实流程现场验证。想了解电商订单、售后流程在万里牛ERP里怎么配置，以及和其他系统怎么衔接，可以拨打服务热线 400-168-1506 咨询。

FAQ

Q1：bpm系统和bpm软件是一回事吗？

基本是同一类产品的不同叫法，都指业务流程管理系统。有的厂商把底层叫流程引擎、把整套产品叫BPM平台或BPM系统。

Q2：bpm流程引擎重点评估什么？

重点看四项：能否按BPMN等通行规范图形化建模，会签、驳回、加签等流转规则是否齐全，流程改版后在途单据怎么处理，以及节点卡住或接口失败时能否告警和人工干预。流程引擎的基本概念，可以看BPM软件是什么意思。

Q3：bpm工具有哪些类型？

大致有偏开发平台的流程引擎类、开箱即用的流程审批类，以及内置在OA、ERP等系统里的流程模块。选哪一类取决于流程复杂度和是否有开发团队。

Q4：免费的BPM软件能用吗？

有开源或免费版本的流程引擎，但通常需要自己开发表单、集成和运维。功能限制和授权条款以各产品说明为准。

Q5：BPM要不要和ERP打通？

跨系统流程多的企业建议打通，比如采购审批通过后自动生成ERP采购单。打通方式和实施费用以双方厂商的接口说明为准。

Q6：企业管理里的BPM和音乐里的BPM有关系吗？

没有关系。音乐里的BPM指每分钟节拍数；企业软件里的BPM是业务流程管理（Business Process Management）的缩写。

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