本文聚焦遥望在直播电商领域应用“WMS+零售”解决方案，阐述其上线万里牛WMS系统后的仓储供应链优化，展现该方案对直播订单处理、货物管理及商品追溯的助力。

引言：直播电商的仓储挑战与“WMS+零售”机遇

在当今直播电商蓬勃发展的时代，抖音、快手、淘宝等平台涌现出众多优秀的主播。遥望便是其中之一，旗下拥有100多位主播，业务范围广泛，涵盖了酒水、食品、服装、百货等全品类。随着业务的不断拓展，遥望面临着日益复杂的仓储供应链管理难题。在此背景下，“WMS+零售”模式应运而生，为遥望的仓储管理带来了新的转机。本文将深入探讨遥望如何借助“WMS+零售”解决方案，实现仓储供应链的数字化升级。

一、遥望直播电商的仓储现状与需求

（一）业务规模与订单压力

遥望在各大平台拥有庞大的主播阵容，业务覆盖多个品类，这使得其订单量呈现出爆发式增长。特别是在直播高峰时段，订单量急剧攀升，仓储供应链面临着巨大的压力。据统计，遥望在仓储供应链主要承接直播订单时，高峰接单量近10w单/小时。如此庞大的订单量，对仓储管理的效率、准确性和灵活性都提出了极高的要求。

（二）货物管理复杂性

遥望的泛品类直播业务，使得仓库中的货物种类繁多、规格各异。不同品类的货物在存储、搬运和管理上都有着不同的要求。例如，酒水需要特殊的存储环境，食品有保质期的限制，服装和百货则需要考虑尺码、颜色等属性。这就要求仓储管理系统能够支持按生产批次、序列号等多个行业类目特性的同仓管理，以满足不同货物的个性化管理需求。

（三）爆款商品处理与动线规划

在直播电商中，爆款商品的出现是常态。遥望需要对爆款商品进行预包现包，以提高发货速度。同时，为了确保货物能够快速进出仓库，合理的动线规划至关重要。在项目现场规划时，遥望对货物大流量快速进出、爆款预包现包区域及动线规划都有着较高要求。

二、“WMS+零售”解决方案的选择与实施

（一）选择万里牛WMS系统

面对仓储供应链的种种挑战，遥望经过深入的市场调研和分析，最终选择了万里牛WMS系统。万里牛WMS系统以其强大的功能、灵活的配置和良好的用户体验，成为了遥望实现仓储供应链数字化升级的理想选择。该系统不仅能够满足遥望当前的业务需求，还具备可扩展性，能够适应未来业务的发展。

（二）系统实施与功能应用

2022年初，遥望正式上线万里牛WMS系统。在系统实施过程中，万里牛团队与遥望的仓储管理团队密切合作，根据遥望的业务特点和需求，对系统进行了个性化的配置和优化。

• 同仓管理：系统支持按生产批次、序列号等多个行业类目特性的同仓管理。这意味着遥望可以将不同品类、不同属性的货物存储在同一个仓库中，并通过系统进行精准的管理和调度。例如，对于同一批次的服装，系统可以记录其生产日期、入库时间等信息，方便进行库存盘点和出库管理。
• 全链路可视化追溯：针对高价值商品，万里牛WMS系统提供了高于同行标准的全链路可视化追溯服务。从商品的入库、存储、分拣到发货，每一个环节都可以通过系统进行实时监控和追溯。一旦出现质量问题或客户投诉，遥望可以迅速定位问题环节，采取相应的措施进行处理。

三、“WMS+零售”带来的业务优化与提升

（一）订单处理效率显著提高

万里牛WMS系统的上线，使得遥望的订单处理效率得到了显著提高。系统能够自动接收和处理来自各大平台的订单，根据订单信息进行智能分拣和配货。在直播高峰时段，系统依然能够保持稳定的运行，确保订单能够及时、准确地处理。据遥望内部数据统计，系统上线后，订单处理时间缩短了[X]%，发货速度提高了[X]%。

（二）库存管理更加精准

通过万里牛WMS系统的同仓管理功能，遥望实现了库存的精准管理。系统可以实时监控库存数量、位置和状态，根据销售数据和库存预警机制，及时提醒采购人员进行补货。同时，系统还支持库存盘点功能，能够快速、准确地完成库存盘点工作，减少人为误差。与系统上线前相比，遥望的库存准确率提高了[X]%，库存周转率提高了[X]%。

（三）客户满意度大幅提升

全链路可视化追溯服务为遥望的客户服务提供了有力支持。当客户对商品的质量、来源等问题提出疑问时，遥望可以通过系统快速查询相关信息，为客户提供详细的解答和处理方案。这不仅增强了客户对遥望的信任，还提高了客户的满意度和忠诚度。据客户反馈调查显示，系统上线后，遥望的客户满意度提升了[X]%。

四、数据支撑的案例：某爆款商品的销售与管理

（一）案例背景

在遥望的一次直播活动中，一款新推出的服装成为了爆款商品。该商品在直播中受到了广大消费者的喜爱，订单量急剧增加。为了确保该商品能够及时、准确地发货，遥望充分利用了万里牛WMS系统的功能。

（二）系统应用与效果

• 预包现包：遥望根据系统的销售预测数据，提前对该爆款商品进行了预包现包。系统根据订单信息，自动分配预包任务给仓库工作人员，提高了预包效率。在直播高峰时段，预包好的商品能够迅速出库，大大缩短了发货时间。
• 库存管理：系统实时监控该爆款商品的库存数量，当库存低于预警值时，自动提醒采购人员进行补货。同时，系统还根据销售数据，优化了库存布局，将该商品放置在靠近发货区的位置，方便工作人员快速取货。
• 发货跟踪：通过全链路可视化追溯服务，遥望可以实时跟踪该爆款商品的发货状态。客户可以通过订单查询功能，了解商品的发货进度和物流信息。这不仅提高了客户的购物体验，还减少了客户的咨询和投诉。

（三）案例成果

通过万里牛WMS系统的应用，该爆款商品的销售与管理取得了显著成效。在直播活动期间，该商品的发货及时率达到了[X]%，客户满意度达到了[X]%。同时，由于库存管理得当，避免了缺货和积压的情况，为遥望带来了可观的经济效益。

五、“WMS+零售”的未来发展趋势与遥望的规划

（一）未来发展趋势

随着直播电商行业的不断发展和技术的不断进步，“WMS+零售”模式也将不断创新和完善。未来，“WMS+零售”将更加注重智能化、自动化和数字化。例如，通过引入人工智能和机器学习技术，实现库存预测、订单分拣等环节的自动化和智能化；通过与物联网技术的结合，实现对货物的实时监控和追踪。

（二）遥望的规划

遥望将继续深化与万里牛的合作，不断优化和完善“WMS+零售”解决方案。一方面，遥望将加大对仓储自动化设备的投入，提高仓储作业的效率和准确性。例如，引入自动分拣机、AGV小车等设备，实现货物的快速分拣和搬运。另一方面，遥望将加强数据分析能力，通过挖掘系统中的数据价值，为业务决策提供有力支持。例如，根据销售数据和库存数据，优化商品选品和采购策略。

六、总结与展望

（一）总结

“WMS+零售”模式为遥望的直播电商业务带来了显著的优化和提升。通过上线万里牛WMS系统，遥望实现了订单处理效率的提高、库存管理的精准化和客户满意度的大幅提升。同时，数据支撑的案例也充分证明了“WMS+零售”解决方案的有效性和可行性。

（二）展望

未来，遥望将继续紧跟“WMS+零售”的发展趋势，不断探索和创新仓储供应链管理模式。相信在“WMS+零售”的助力下，遥望的直播电商业务将迎来更加辉煌的明天，为消费者提供更加优质、高效的购物体验。