电商ERP系统是干嘛的？电商ERP系统作用有哪些
电商ERP系统是帮网店把订单、库存、发货、采购、售后和账目集中到一套系统里管理的软件。 卖家在淘宝、京东、拼多多、抖音等多个平台开店后，每个平台后台各管各的，订单要来回切换处理，库存容易对不上。电商ERP系统把这些平台的数据拉到一起，自动审单、同步库存、打单发货、生成采购建议、统一处理售后并核对账单。
电商ERP系统作用可以归纳为6个：多平台订单集中处理、库存统一同步防超卖、打单发货与仓库作业提效、采购补货有据可依、售后集中处理、对账与利润核算。下文按“没有它时会遇到什么问题、用上之后有什么变化”逐条讲，再说明什么样的店铺需要上。
电商ERP系统是干嘛的？
简单说，电商ERP系统是网店的“后台中枢”。前台是各个销售平台，买家在平台下单；后台是仓库、采购、财务，负责把货发出去、把账算清楚。电商ERP系统位于两者之间，把平台订单变成仓库能执行的任务，再把发货、库存和资金数据回传到平台和财务。
电商ERP系统连接了哪些环节？
一张订单从下单到完结，大致经过这几个环节：平台下单、订单同步到ERP、审单与合并拆分、分配仓库、打印快递单、拣货出库、物流单号回传平台、买家签收或售后、平台账单结算。电商ERP系统覆盖的就是这条链路上平台以外的部分。电商ERP的定义和模块边界，可以看电商ERP是什么意思。
电商ERP系统和平台后台有什么不同？
平台后台只管本平台、本店铺的订单和商品；电商ERP系统管的是多个平台、多个店铺、多个仓库的整体数据。店铺少、单量小时，平台后台够用；店铺一多，就需要一套系统把数据汇总起来。
电商ERP系统作用有哪些？
下面6个作用，对应的是网店日常运营里重复量大、容易出错的环节。每个作用都按“没有时”和“有了之后”对比来写。
作用1：多平台订单集中处理
没有时：每个平台后台单独登录、单独导出订单，同一买家的多笔订单要人工合并，备注、地址修改容易漏看。
有了之后：各平台订单自动同步到一个列表，系统按设定规则自动审单、合并同一买家订单、拦截退款中的订单，异常订单单独提示，客服和仓库看到的是同一份数据。
作用2：库存统一同步，减少超卖
没有时：同一件商品在几个平台同时卖，每个平台的库存要人工改，大促期间改不及时，容易出现超卖或明明有货却显示售罄。
有了之后：仓库把实物/可用库存记录在系统里，电商ERP据此扣除已占用的订单数量，计算出可售库存，再按设定比例同步到各平台店铺。具体字段名以系统界面为准。
作用3：打单发货与仓库作业提效
没有时：快递单要分平台打印，拣货靠纸质单据，发错货、漏发货要等买家投诉才发现。
有了之后：多平台订单可以合并打印快递单，按波次拣货，扫码校验后出库，物流单号自动回传平台。有独立仓库的卖家，还可以把出入库、盘点、库位管理放在同一套系统里。
作用4：采购补货有据可依
没有时：什么时候补货、补多少，多凭经验估计，补多了压资金，补少了断货。
有了之后：系统根据销量和当前库存给出采购建议，采购单、到货入库、供应商对账都有记录，库存和资金占用更容易控制。
作用5：售后集中处理
没有时：退货、换货、补发分散在各平台，退回的包裹和售后单对不上，退款和入库容易脱节。
有了之后：各平台售后单统一进入系统，退货包裹扫描后自动匹配售后单，退回商品重新入库，售后进度和处理人都可追溯。
作用6：对账与利润核算
没有时：平台账单、快递费、推广费分散在不同地方，月底算利润要汇总多张表格，数字经常对不上。
有了之后：平台账单可以和订单逐笔核对，收支数据自动归集，按店铺、商品、平台查看利润和经营报表，为备货和推广决策提供数据。
没有电商ERP系统时，店铺通常卡在哪里？
把上面6个作用反过来看，就是不用电商ERP系统时常见的三个瓶颈。功能模块的完整清单，可以看ERP系统主要做什么。
人工处理跟不上单量
单量小的时候，人工在各平台后台处理订单还能应付；单量上来或遇到大促，审单、打单、改库存都靠人，出错率会明显上升。
数据分散，难以决策
订单在平台、库存在表格、账目在财务软件里，想知道哪个商品真正赚钱、哪个仓库该补货，需要先花大量时间整理数据。电商ERP能解决的经营痛点，可以对照电商ERP能解决什么问题。
多人协作没有统一流程
客服、仓库、采购、财务各用各的工具，交接靠聊天和表格，出了问题很难追溯是哪个环节漏了。
什么样的店铺需要上电商ERP系统？
是否需要上电商ERP系统，可以对照下面几种情况：
- 在两个以上平台开店，或同一平台有多个店铺；
- 同一批货在多个店铺同时销售，需要共享库存；
- 每天订单量较大，人工打单和改库存已经吃力；
- 有自己的仓库，或使用多个仓库、云仓发货；
- 需要按店铺、商品核算利润，或要和财务对账。
符合其中两三条，就值得认真评估电商ERP系统。只有一个店铺、单量很小的卖家，可以先用平台自带工具，等业务扩大后再上系统。电商ERP和进销存软件的区别在于，进销存侧重进货、销售、库存台账，电商ERP在此之外还对接电商平台的订单、物流回传和售后，模块边界可以看电商ERP是什么？核心功能模块与进销存、OMS的边界解析。
以万里牛为例，官网的定位是“专业的全渠道SaaS ERP”，产品页列出的九大核心功能是：订单处理、仓储管理、采购协同、分销管理、库存管理、售后工单、商品刊登、业财一体、数据分析。各项能力边界以万里牛官方产品页为准。
回到电商ERP系统是干嘛的这个问题：它把多平台店铺的订单、库存、发货、采购、售后和账目集中到一套系统里，作用归纳为6个，即订单集中处理、库存同步防超卖、打单发货提效、采购有据可依、售后集中处理、对账与利润核算。店铺越多、单量越大，这些作用越明显。想了解万里牛专业的全渠道SaaS ERP，可以拨打服务热线 400-168-1506 咨询。
FAQ
Q1：电商ERP系统主要干什么的？
主要把多个平台、多个店铺的订单、库存、发货、采购、售后和账目放到一套系统里统一管理，减少人工在各平台后台来回操作。
Q2：电商ERP系统作用和意义是什么？
作用是订单集中处理、库存同步、打单发货、采购补货、售后处理、对账核算6项；意义在于让多店经营的数据集中、流程统一，减少超卖、错发和对账差错。
Q3：只有一个淘宝店，需要电商ERP吗？
单店、单量小的卖家，平台自带工具通常可以应付；如果单量大、有自己的仓库，或计划扩到其他平台，可以提前评估。
Q4：电商ERP的库存是怎么同步到平台的？
仓库记录实物/可用库存，电商ERP扣除已被订单占用的数量后算出可售库存，再按规则推送到各平台店铺。同步频率和具体字段名以系统界面为准。
Q5：电商ERP软件是干嘛的，和电商ERP系统一样吗？
是同一类产品的不同叫法，“软件”和“系统”通常指同一套工具，作用相同。
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