收银系统怎么用？门店收银系统添加商品和扫码枪收款教程

收银系统怎么用？门店日常使用可以归纳为四步：先把商品和条码录入系统，再把扫码枪连到收银设备，开单时扫商品条码、再按顾客的付款方式收款，营业结束或换班时交班对账。需要说明边界：下文是门店收银系统的通用操作流程，不对应某一款软件的具体界面；不同系统的菜单名、按钮名和设置项各不相同，具体菜单名以系统界面为准，支付通道开通和费率以收银系统服务商及支付机构的官方资料为准。

新店上线或新员工上岗时，容易卡住的是两处：商品没建好导致扫码“查无此商品”，扫码枪接上后扫不出数字或乱码。按下面的顺序准备，多数门店在开业前就能把这两类问题排除掉。

收银系统怎么添加商品？

添加商品是收银系统的基础，商品档案不全，后面的扫码、收款和库存都会出错。通用做法有三种，可按商品数量选择：

添加商品的三种方式

1. 扫条码自动带出：部分收银系统接入了商品条码库，扫描商品包装上的条码后可自动带出名称、规格等信息，核对后补充售价即可保存。是否支持、能带出哪些字段，以所用系统的说明为准。
2. 手工逐个新建：在商品管理类菜单中新建商品，依次填写商品名称、条码、规格、单位、分类、售价，需要算毛利的门店再填进价。适合商品少或无条码的商品。
3. 表格批量导入：商品多时，先下载系统提供的导入模板，按模板列填好再导入。导入后抽查几条，确认条码、售价没有错位。

录入商品要注意什么

录入时注意几件事：

• 条码不能重复：同一条码对应两个商品，扫码时会弹出选择或带错商品。
• 无条码商品要有替代编码：散装、自制商品可设置店内自编码，或在系统里打印条码标签贴上。
• 先建分类再建商品：分类清楚，后续按品类看报表、做促销都更方便。
• 期初库存要录：需要管库存的门店，商品建好后录入当前实际库存，销售时系统才能正确扣减。

扫码枪怎么连接收银系统？

常见的扫码枪按连接方式分为USB有线和蓝牙无线两类，连接方法不同：

多数扫码枪默认工作在“键盘模式”，扫码后相当于把条码数字自动输入到光标所在位置，这就是常说的即插即用。是否需要驱动、如何切换模式，以扫码枪说明书为准。

扫码枪连不上怎么排查

连好后建议做一次测试：打开记事本或收银系统的商品搜索框，扫一个商品条码，能完整显示一串数字即连接正常。常见问题及排查思路：

• 扫码没反应：检查USB是否插好、蓝牙是否配对成功、扫码枪是否有电。
• 数字不全或乱码：多与输入法有关，切换到英文输入状态、关闭大写锁定再试；仍不正常时，按说明书检查扫码枪的键盘布局（语言）和编码设置。
• 扫到了但不加入订单：确认光标停在收银系统的商品输入框，扫码枪已开启后缀回车（扫完自动回车，可按说明书检查结束符设置），并检查该条码是否已录入商品档案。

扫码枪只负责读出条码，能否带出商品，取决于商品档案里是否录入了这个条码。

收银系统怎么扫码收款？

开单收款的通用流程如下：

• 步骤1：在收银界面逐个扫描商品条码，商品自动加入订单；数量多的商品可修改数量，不用重复扫。
• 步骤2：如有会员，扫会员码或输入手机号关联会员；如有优惠，按门店规则应用优惠。
• 步骤3：核对应收金额后，选择付款方式结账。
• 步骤4：付款成功后打印小票或发送电子小票，订单完成。

扫码支付通常有两种模式：

• 商家扫顾客（被扫）：顾客打开付款码，收银员用扫码枪或收银设备扫码，系统自动完成收款。这种方式需要收银系统已接入相应的支付通道。
• 顾客扫商家（主扫）：顾客扫描门店的收款二维码并输入金额付款，收银员需要在系统里确认收款，否则账面和实收可能对不上。

付款码能否在收银系统里直接扣款、支持哪些支付方式、费率多少，取决于所用系统接入的支付通道和门店签约情况，以服务商和支付机构的官方资料为准。另外两种场景提前了解：顾客付款后退货，按系统的退款或退货流程处理，便于库存和账款同步回退；网络中断时能否继续收银，取决于系统是否支持离线收银。

收银系统交班对账怎么做？

交班对账是为了确认“系统记录的钱”和“实际收到的钱”一致，一般在换班或营业结束时做：

• 步骤1：在收银系统中发起交班或日结，查看本班的销售笔数、销售金额、退款金额。
• 步骤2：按支付方式分别核对，现金清点钱箱，扫码收款对照支付平台或收款账户的流水。
• 步骤3：有差额时先查原因，常见的有漏点确认的主扫收款、退款未在系统登记、找零错误等。
• 步骤4：确认无误后提交交班记录，下一班用新的账号或班次登录。

建议每个收银员使用自己的账号，备用金单独登记，这样差额能对应到班次和人员。交班报表能显示哪些字段，以所用系统为准。

回到标题问题，收银系统的用法可以概括为：商品建档是前提，扫码枪负责快速录入，扫码收款要分清主扫和被扫，交班对账确保账实一致。单店起步时，按这四步把商品、硬件和收款方式准备好即可；门店数量增加后，还需要考虑多店商品统一、库存调拨和线上线下订单融合。以万里牛为例，官网介绍其零售产品支持手机、PC、iOS/安卓平板、自助收银端等多终端，系统自动对接国标69码商品库、主流商品在收银台扫码即可添加，收银台支持离线收银，具体功能和适用版本以官方资料为准。想了解门店收银与连锁管理的整体方案，可查看万里牛零售，或拨打 400-168-1506 咨询。

FAQ

Q：收银系统扫码显示“查无此商品”怎么办？ A：说明该条码还没有录入商品档案，或录入的条码有误。可以先在商品管理中按条码搜索确认，再新建商品或修正条码；门店常用商品建议开业前集中录入。

Q：扫码枪需要安装驱动吗？ A：多数USB扫码枪工作在键盘模式，插上即可使用，无需另装驱动；蓝牙扫码枪需要先配对。个别型号或特殊模式需要设置，以扫码枪说明书为准。

Q：扫码枪能扫顾客的付款码吗？ A：能读出付款码的扫码枪通常需要支持二维码识读，同时收银系统要接入相应的支付通道，扫码后才能直接完成扣款。具体以设备参数和系统说明为准。

Q：手机或平板可以当收银台用吗？ A：部分收银系统提供手机或平板端，可配合蓝牙扫码枪使用，适合小店或走动开单。是否支持、功能与电脑端有何差别，以所用系统的说明为准。

Q：交班时现金和系统金额对不上怎么办？ A：先按支付方式分别核对，再逐笔排查退款、作废单和主扫收款是否在系统里登记，找到原因后按门店制度记录差额，不建议直接改数据抹平。

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