千悦 X 万里牛| 玩转网红生态圈 创造电商运营优势
发布日期: 2020-09-11 12:33:35

助力红人店年销过亿,炒火多款线上爆品,还成功运营多家红人店铺,和各平台超过50位艺人与1500多名KOL建立了深度合作,其中包括众多网友耳熟能详的张沫凡、雪梨、张凯毅等头部网红。千悦可以说是这个电商生态里的资深玩家。



千悦(杭州千悦网络科技有限公司)是成立于2016年的“年轻”公司,集品牌营销策划、全球美妆供应、仓储物流服务于一体全球供应链综合服务平台。平台主要通过整合前端供应链联合品牌方,赋能B端达人,为各大红人及跨境电商平台提供一体化全品类品牌供应链服务系统。 经过3年的成长,千悦为 500+国际品牌在中国市场扩张提供服务 3000+B端商家提供一站式供应链服务 300+时尚ICON提供全域营销解决方案 ……


2017年6月,万里牛和千悦展开合作,提供基于“WMS、ERP、多牛订货”等多款Saas产品矩阵的跨境电商中台解决方案,搭建全链路「数字化」仓储系统,打造全球智能协同电商网络,助力千悦为各大红人、机构及跨境电商平台提供一体化供应链服务。


全球数字化经济时代,跨境电商进入数字化、信息化、精细化的新阶段。万里牛跨境电商中台的实施,记录每一个商品在全球的流通,从“起点”到“终点”全链路数字化。



智能仓储

千悦在国内杭州、深圳、香港,海外韩国、澳洲等多地建立自有仓库,通过万里牛WMS体系化的仓储,订单同步审核处理,满足全球多仓管理。


供应链升级

万里牛通过开放API,整合千悦B2B平台业务的供应链信息,提供从源头采购、备货、仓储、配送到售后服务的线上线下全渠道交互体验。


订单统一管理

万里牛支持千悦多渠道业务快速开展,可管理千悦与批发商、网红店、物流商等伙伴之间的订单往来,让管理的效率成倍提升。


采访实录


Q1:千悦如何在竞争激烈的电商运营圈中脱颖而出,凸显优势?


这个是这样的,就是说其实我们在做贸易的过程当中发现了一些商机,然后我们就去做了第一个微博的图文类的一个内容传播,到后来的抖音,主要是做视频,小视频为主,到现在的直播。现在的直播基本还是以淘宝为主,直播因为它还是基于即时消费、或者说是及时转化的这样一个模式,所以它对品效方面相对比较低,但对转化又相对比较高。在这个过程中,最主要我们还有拥有相对比较强大的供应链和数字化运用率。所以这方面我们在不断迭代这个过程中,我们还是早学习早投入,拥有一些先发优势和一些规模优势。因为做得比较早么,在这过程中,我们还是做得比较全面的一个模式。


Q2:如何看待电商运营发展趋势?


我觉得电商运营呢直接从微博、到抖音、到全网直播三个阶段,既有机遇也有一些不足。机遇的话其实就是说及时转化用户对需求的了解转化越来越及时,这个得到了充分的满足,但是它有一个问题,流程比较少,品牌的留存度很低,那怎么办呢,就要做品效和品宣合一。品牌宣传方面呢目前比较少,我们的机遇呢是做一站式数字营销方案,把品效提高的同时,把品牌品宣长久的利益统一起来,这个我们有一年多的时间在做尝试,也算是在一个试错。


Q3:万里牛产品为千悦的运营业务提供了哪些切实帮助?


这个效率还是蛮高的。因为以前我做订单管理,特别订单审核方面啊,大概需要20个客服。因为我们做一场活动大概30万单嘛,非常多的。目前订单审核的大概是两个人,一个人备份的,零售补助,一个人审单。主要是有自动审单的功能,包括前面的一些订单审单的策略,包括营销的一些策略方面,就配赠规则这方面,这几年得到了比较大的提高。


Q4:如何看待万里牛系列产品的发展?


我也参加过几年湖畔的年会,对湖畔的一些创始团队,包括几代的这些市场部、渠道部、客服部,资深客服经理都会有比较多的一些交流,因为我们可能在沟通效率方面和沟通时量方面,应该还是蛮高的。能够有一个比较好的沟通,从你们的CEO、CTO到下面的产品总监,到这边的客服经理,都能有一个良好的合作关系。湖畔这么多年走过来,我发现进步还是蛮快的。因为我们基本上在电商这个行业里面,在第一梯队,特别是做一站式的、多系统协调的过程,那对系统要求还是蛮高的,对它的准确性和服务质量应该说还是非常满意的。


Q5:如何看待互联网环境下的商机与挑战?


互联网环境下的商机和挑战,商机的话我觉得还是无处不在的,特别是这个行业的从业人士到处还是有赚钱的机会,就看你是对利润的追求还是对规模的追求。那你说挑战吧,我也可以回复一下这个问题,挑战主要是在品宣和品销合一的基础上面,因为现在的模式它追求的是一个极致的性价比。那么在这个极致的性价比上面,某些人、某些机构和组织利润是被分享了。从何分享?比如品牌方和研发者,那么如何让品牌方和研发者有创新的动力,这里就需要品牌有足够的和适当的利润,这个里面千悦在做的尝试大概有一年了,就是说如何有适当的利润然后用户愿意买单,那么第一个的需求导向,第二个就是柔性生产、快速反应,就是把整个链路通过外媒数据化的运营和信息化的系统,把整个链路缩短,这样的话成本下降,性价比又有适当的应用,这个也是我们今后很长的一个迭代的方向。

来源: 原创
责任主编: 万里牛
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