蓓慈电器用工单模块，财务开票协同提效100%，售后运营超顺畅！

蓓慈电器有限公司（旗下自有品牌“蓓慈”），位于安徽芜湖，是一家以“技术创新”和“健康护理场景深耕”为核心竞争力，是一家聚焦足浴器、剃须刀、按摩仪等智能健康护理电器的研发、生产与销售的高新技术企业。

蓓慈电器基本业务情况

所属类目：家用电器

开设平台：淘宝、天猫、京东、抖店、快手、视频号等平台

售后情况：线下换/修售后场景多，人多投入大

客服团队：20人左右

客户痛点

使用万里牛「工单模块」前，蓓慈已经在使用其他三方工单系统，存在以下问题：

业财数据难规范

根据蓓慈的业务规定，针对需要售后换/修的产品，建单人员不可以填写具体金额。客服内部多次宣导仍然无法完全规避，财务数据经常出错；

内部协同低效，财务开票协同低效

一笔工单跟进后，无法及时通知到企业微信，仓库人员无法及时确认，其他相关客服也无法及时获取最新进展；

客服登记开票信息后，需要每天定时导出给财务，财务开票完之后线下给客服结果，客服再手工完结工单，流程繁琐不透明，登记信息出错更难追溯。

智能工单在线处理，笔笔有迹可循

在线客服，快速创建工单

客服根据售后消息，即可快速填写工单类型。

工单任务分配

万里牛ERP支持分配给指定员工，不同类型的工单任务。

工单创建通知到群

蓓慈内部协同，群消息待办提醒。

工单反馈完结通知

指派任务完成后，待办完结通知协同群，有迹可循！

工单数据分析

管理员的智能驾驶舱，一个后台搞定所有售后数据！

蓓慈电器

所属类目：三方仓储

国内电商，他们都在用

选择万里牛，从免费试用开始！

免费试用