近年来，我国黄金行业在体制创新、科技创新、管理创新和发展模式创新等方面积极找寻突破，通过动力变革和增长方式转变，推动黄金行业稳定发展。 2020年初，受疫情等因素影响，全球经济社会运行都受到了巨大挑战，国内黄金市场也不例外，但身负重任的黄金行业并没有停摆，从积极组织复工复产、复商复市到保持生产稳定、流通顺畅，黄金消费量稳步回升，也为国家经济复苏和社会运行稳定贡献力量。

东吴黄金集团有限公司成立于2012年，2014年5月正式投产运营，目前已成为涵盖五大销售渠道、三大生产产线、两组研发设计团队、一家检验检测机构为一体的集团性贵金属全产业链企业。东吴黄金自成立以来，精诚所至，稳步发展成集设计、研发、技术、生产、展示、推广为一体的综合性珠宝生产商，是苏州的特色标杆企业。

东吴黄金以“将最具有竞争力的产品和服务准时送达客户”作为质量方针，随着互联网技术的发展与电商行业的兴起，东吴黄金也不断拓展线上线下营销链路。

优质且具有竞争力的产品必然带来大量的线上消费需求，而此前东吴黄金无法实现订单的全流程管理，售后服务响应效率不高，也相对缺乏对流程节点的控制力。

因此，他们不断完善管理并优化手段，投入使用万里牛ERP，推动企业管理与销售服务的智能升级。

通过万里牛ERP，东吴黄金实现了多平台店铺绑定，所有订单信息自动同步，动态灵活提升发货效率；同时，设定智能审单策略，大幅提升客服效率；全流程异常订单实时拦截，万里牛ERP自动提交到异常环节统一处理，有效提高发货准确率。

东吴黄金面向的多为高单价消费者，因此，订单履约率和售后服务效果对品牌有着重要影响，万里牛系统打通了多平台订单，实现其多渠道订单业务统一管理，化繁为简提升管理效率，从而提高了客户满意度与消费体验。

万里牛高效赋能东吴黄金实现业务管理的数字化升级，携手让每一件精美的产品能够以最高效的方式与最快的速度送到每一位客户手中。