后疫情时期消费结构变化，新型商业模式涌现，传统的业务管理模式与营销手段已不能满足高速更新的市场环境。在这样的背景之下，也有诸多企业逆势而上，紧跟互联网发展趋势，加快数字化升级脚步，推动企业智能化变革。

凡臣优品是一家集电商运营、海外电商、服务外包、自主品牌为一体的大型综合电子商务企业，主要经营家电类、家居类、智能健康类产品，并逐步开拓新品类，已发展成为行业领先的家电类电子商务运营商，与泰昌、苏泊尔、飞科、飞利浦、贝博氏等多家国内外知名品牌企业保持了良好的战略合作伙伴关系，为品牌企业在传统渠道之外建立电子商务营销的新渠道，扩大产品销售，提高品牌知名度，提升品牌价值。

伴随着公司规模的不断扩大以及战略规划的稳步推进，凡臣加大了对自有品牌的投入。目前，其自有品牌——蓓慈足浴器产品，在足浴器市场已经做到了领先的地位。在去年的双十一大促期间，蓓慈品牌更是成为了苏宁足浴器品牌类目当中的NO.1。

然而，优质的产品与服务必然带来更大的订单处理需求，许多挑战也接踵而至。由于线上店铺多、单量大，仓库依靠人工波次来处理数万笔订单，效率低易出错，原有的ERP系统无法提升仓库的管理和发货效率，在双十一等大促期间系统更是不堪重负，凡臣一直在寻找高效稳定易上手的仓储管理系统解决目前的仓库痛点，以从容应对双十一大促的订单压力。 基于此，凡臣优品与万里牛达成密切合作。

万里牛系统将其在不同平台上的数十家线上店铺订单同步到ERP系统，系统根据订单金额、体积、重量、有无备注、库存是否充足、有无申请退款等条件自动审核确认到打单配货环节，大幅提高订单处理效率。

经过万里牛ERP审核的订单，将自动推送到万里牛WMS系统中，凡臣的出库流程从单一的人工波次升级到自动波次分组。通过设置波次规则，对订单的共性进行归并，让同一发货时间段、同一区域、同一物流配送商的订单快速完成拣选和集货。 此外，配货方法可以用波次策略区分混合品种和相同品种，混合波次采用播种法将同类商品集中拣出再进行二次分拣，通过后置打单有效保障出库的准确率。

同时，万里牛伴随凡臣共同成长与发展，支持其业财一体化战略方针的提出与推进，凭借万里牛优秀的订单处理能力与数据管理能力，顺利打通金蝶Cloud系统，有效提升凡臣数字化与信息化管理能力，打造其在电商行业中的竞争优势。

采访实录

Q1：请简单介绍一下凡臣。

凡臣经过十多年的发展，在整个小家电的电商行业目前也成为了一个佼佼者。目前在自有品牌、电商运营以及海外市场和视觉设计这几块，多方面长足发展。目前在四大领域有一个整体的质的提升。特别是在近几年，在公司的战略提升上，在自有品牌方面投入。目前的话自有品牌——蓓慈足浴器产品在足浴器市场已经做到了领先的地位，特别是在去年的双十一期间，在苏宁整个足浴器品牌的类目当中，蓓慈品牌占据了NO.1的地位，这是一个非常优秀的成绩。

Q2：电商运营玩法层出不穷、竞争激烈，凡臣如何突破重围打造营销优势？

针对目前大家比较关注的，比如很多的直播、社交营销等等销售营销手段的话，在我们看来，都算内容营销。为什么叫内容营销，只要你有实质性的内容，那么你的营销手段是否需要，那是另外一个层面的事情。什么叫内容营销，只要的内容符合你的产品，你的产品符合消费者的心理需求。因为现在的消费者的消费需求不是盲目消费，基本上是理性的需求。在这个阶段如果你的内容营销做得好，能够从消费者的角度为他考虑，那么我相信你的直播也好，你的社交也好，所有的营销手段都能够为客户所接受，也能被消费者和大众所接受。

Q3：双十一单量大幅增长，凡臣如何应对？

今年的双十一，对我们凡臣来说，整体的单量上应该有百分之20左右的增长。但是今年的双十一和往年的双十一是有整体的区别的，今年双十一天猫规则上，1-3日是第一波，双十一当天是第二波，在单量上是有一个整体的拉长，所以说整体单量应该也是有一个提升。对于我们凡臣来说，单量的提升对于我们仓储也是一个很大的压力，因为以前凡臣单据的订单发送是通过菜鸟，和菜鸟进行长期合作，今年我们自建了几大仓库，所有产品是通过自有仓发送，这样的话，对于我们仓库发运和时效性的要求是非常高的。在这个阶段的话，我们公司在这一块也启用了万里牛WMS系统，在前期也进行了深入的沟通，所以接下来将依赖于万里牛WMS的发运能力。

Q4：万里牛系统为凡臣实现业财一体化提供了哪些帮助？

公司在2019年提出了业财一体化的战略方针，在电商行业能够实现真正的业财一体化其实是一个极具挑战性的工作，所以公司也下了很大的决心在业财方面做深入的优化，所以说借助于万里牛订单的处理能力和金蝶Cloud系统的财务处理能力，双方做了一个深入的打通。 通过万里牛的出库单传送到金蝶，做系统的财务处理，实现了公司的业财一体化。在业财一体上，为公司的信息化管理作出提升。