广州文化产业运营管理有限公司隶属于广州文化集团，近期因其所运营的十五运会吉祥物火爆“出圈”，带动特许零售业务获得广泛社会关注。

在这一过程中，万里牛系统深度融入了该公司的零售业务运营，助力企业实现了线上电商多平台订单的高效处理、线上线下库存的实时同步，同时优化了商品信息管理与采购流程，为业务快速发展提供了坚实支撑。

广州礼物 基本业务情况

万里牛多次上门协同处理，给广州文化产业运营管理有限公司设置了多种业务策略，如：自动匹配仓库、负库存拆单、部分退款拆分处理等，同时根据其实际情况，提供了合适的解决方案，帮助客户提高订单处理效率。

客户对接云仓时使用“采购订单”，本质是向云仓发起补货入库指令，云仓凭采购订单核对实物，确认无误后完成入库，系统自动同步库存至万里牛 ERP；便于明确补货信息，避免入库混乱；

同时“采购订单”可作为入库凭证，云仓可直接根据推送的订单发货，实现“采购入库一订单履约”的无缝衔接。

当订单包含多个商品，其中部分商品库存不足（或为负）时——

• 系统自动将订单拆分为“有库存可发”和“无库存待发”两部分；

• 有库存的商品优先发货，无库存的商品后续补货后再发。

核心作用是避免因部分商品缺货导致整单延迟发货，提升履约效率。

订单已付款但未发货时，买家申请部分商品退款：

• 系统识别退款需求后，自动拦截原订单中“已退款商品”的发货流程，并将订单拆分为“正常发货商品”和“退款取消商品”；

• 退款商品按照系统正常售后流程处理，确保仓库库存一致性。

核心作用是防止误发已退款商品，避免财务损失和售后纠纷，维护线上线下库存一致性。