万里牛新零售解决方案 | “后疫情时代”,新零售如何落地进阶?
发布日期: 2022-01-23 23:31:58

21世纪,消费者的购物偏好、频次及场景发生了天翻地覆的变化,疫情加速了消费者购买行为的转变,包括专业专卖店、百货在内的传统线下业态营收状况持续走弱,行业迫切需要数字化转型。


IBM&CCFA联合发布的《2021年中国零售消费品行业供应链专项研究》表示,传统零售企业承载着大量自有的仓、配和门店网络,如何清晰掌握线上、线下一体化数据,综合全局资源做出最优配置和动态优化,提高进销存数据在系统间的顺畅流转,实现数据端到端的可视化是企业未来发展的必然挑战。


而过去五年,万里牛入局新零售版块,截至目前已服务鸿星尔克、布兰兔的茶、港华燃气、万代玩具等众多品牌零售商家,涉及美妆、食品、服装、日用百货、母婴等多个垂直行业。2016年,万里牛零售产品正式上线,并于同年推出【线上+线下新零售解决方案】,赋能企业打造新零售全面布局,打通线上线下商品、订单、会员、营销卡券等全链路业务管理。通过业务数据的积累和沉淀,实现其智能化、可视化转变,让企业更懂消费者,有效提升企业对渠道和终端的控制力。


1、全渠道消费——打破“场”的限制


线上线下一体化融合,让消费者打破时间、空间的限制,随时随地全渠道购物,全面提升门店坪效;


2、全渠道商品&库存管理


支持商品在线下门店,微商城,电商平台等不同渠道同步铺货售卖,实现私域商城、实体门店、电商平台三位一体,同步管理多平台多渠道的订单、商品及库存业务。


3、全链路会员管理,权益互通


无缝对接主流私域平台,支持微盟、有赞、微店等微商城会员等级、积分、储值余额以及优惠券线上线下互通,通过建立统一的会员权益管理体系提升消费者忠诚度,从粗放式经营转向精细化运营,洞察消费者需求,提供覆盖用户全生命周期的产品和服务。


4、全渠道订单管理,线上线下一体化


线上线下消费场景订单数据打通,支持来自线下门店,微商城,电商平台和外卖平台的订单处理。全渠道订单同步审核,20种纬度配置覆盖主流场景,支持订单自动拆合、自动异常拦截、智能快递匹配、智能仓储匹配等策略,有效提升订单状态流转与后台联动效率。



万里牛零售x客户案例



(一)万代玩具——线上+线下定向营销,实时掌握精准数据



1.客户背景:


万代玩具(深圳)有限公司,是全日本最大的综合性娱乐公司之一,主要涉及娱乐、网络、动漫产品及其周边等。一直存在线上微商城、小程序与线下门店消费权益无法共享,导致客户体验不佳,新店开业时也缺少更具吸引力的传播手段,由于商场对线下商家店铺入驻的强制要求,由于没有专业的数据分析系统还存在销售数据无法拆分、汇总等问题。


2.解决方案:


☑专业进销存 批量导入商品信息有效管理基地商品,销售状况、库存动态、预警采购等情况一目了然,精准掌握门店经营动态。

☑线上+线下全面打通 线上(微商城、小程序)投放卡券,引流到线下,提升客户到店转换,同时享受无差别购物体验。

☑搭建会员管理体系 将微商城、小程序和线下店铺的会员进行沉淀,精准化客户画像,精准定向营销。

☑商场系统对接 通过开放平台实现与正大广场的系统实现数据打通,与正大广场实现数据对接,每日定时将当日销售数据同步到对方系统。



(二)布兰兔的茶——多终端操作,全渠道业务开展




1.客户背景:


布兰兔的茶创立于2014年,主营德国进口花果茶、花草茶、以及各类茶器茶具,种类丰富,品质优异。一直存在线下到仓库发货效率慢、库存更新滞后的问题,线上店铺(天猫、C店)和线下收银系统无法打通,导致库存割裂,内部管理难度大。


2.解决方案:


☑库存实时同步更新

系统录入后直接回传给仓库,仓库作业人员看到订单,审核发货。提升门店配送订单的发货效,同时又解决了线上线下库存不同的问题,做到了库存实时更新。


☑门店收银多终端操作

平时利用主机收银机,节假日客流大时,使用移动安卓Pad和手机,有效解决高峰期门店收银排队的问题。


☑人脸识别、收银监控 开单小票信息实时传递到视频监控系统内,系统自动识别异常收银行为,有效防止门店收银异常;到店会员信息系统同步传递,导购在手机App端就能查看会员历史消费记录,针对性进行引导销售。



(三)港华燃气——多端收银形态,连锁门店库存精准管控



1.客户背景:


名气家是港华燃气集团投资的专业互联网平台公司,赋能港华旗下的燃气公司业务创新。港华燃气在全国范围拥有300+门店以及线上自建商城,主营燃气开户及缴费,因业务拓展需求,亟待打通线上线下订单数据,承接周边商品售卖的订单核销/自提功能。


2.解决方案:


☑助力高效运营私域流量

通过打通商城订单和库存,实现线上订单门店自提核销及会员数据互通。后期将根据系统配置,自动触发会员关怀、礼券发放等动作,提升客户复购率、强化客户与品牌的粘性,更好地运营私域流量。


☑支持多端收银形态


万里牛零售支持PC、IPAD和手机多端收银,在营业高峰期时段,名气家人员利用移动手机端快捷收银,通过对优惠券核销、促销活动结算等机制,在提升收银效率的同时,减少客户等待时间,获得连带销售效应,将结账终点变为复购起点。


☑连锁门店库存精准管理


通过连锁门店的库存精准管理,可以清楚了解各门店实时的动态库存。精准的库存调拨和数据统计,让名气家对各门店的热度有更好地了解,便于门店未来的发展与布局。



未来,万里牛将持续深耕新零售领域,聚焦产品功能的迭代与创新,加强供应链端的能力,提升与主流SaaS微商城的对接能力,在商家和用户侧实现一体化的使用体验,同时全面打通导购与终端消费者间的链路,进一步完善新零售解决方案,助力更多品牌零售企业数字化转型。

来源: 原创
责任主编: 万里牛
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