万里牛ERP | 越送越亏?一文讲透赠品怎么玩不出错
发布日期: 2024-04-11 17:22:12


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引言

赠品活动是电商运营刺激消费者下单强有力的手段之一,合理利用,可以帮助店铺有效进行引流和转化。通过多样化的赠品形式,赋能商家后端运营,进行活动引流,把赠品价值放到最大。今天,牛牛就给大家带来一篇分享,讲一讲,如何把赠品“玩出花”来,同时还能降低赠品亏损的风险。


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商家痛点

商家在注重前端营销转化的同时,经常忘记关注后端执行发货层面的工作,这往往是造成赠品规则使用效果或者亏损的核心:


📦️ 赠品玩法太复杂,易错送多送


赠品玩法灵活多样,尤其碰到大促活动,商家往往会设置了很多赠品规则,但又不知道设置是否正确,是否会重复赠送;


🗺︎ 赠品轨迹难追踪


赠品也是成本,如何跟踪每个赠品出入库和每笔订单的赠品情况,尤其是客服口头承诺的赠品,追踪起来费时费力;


📤︎ 赠品退货难追回


高客单价的商品,遇到消费者申请退货的情况,把正品退回来,但赠品却没有一并寄回,这种情况极容易造成亏损。


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解决方案


1、模拟赠品规则,避免多送错送


赠品规则一般包含:价格区间赠送、全店满件赠送、指定商品送、备注送、多倍送、搭配送、赠同品,多种赠品玩法灵活组合,来达到最佳的赠品营销效果。但规则一多就容易重复设置,ERP内的赠品规则模拟器这时候可以派上用场了,可以使用赠品规则模拟运算,通过输入【线上订单号】【活动起止时间】【赠品规则】,快速得知运算结果,节省赠品验证时间。





2、赠品关联订单,轨迹清晰可见


符合赠品规则要求的订单,ERP系统能实现自动添加赠品明细,客服同学也可以通过手动添加赠品。在线上订单中关联赠品后,不管是订单层面,物流轨迹层面,赠品信息都能清晰可见。我们也能通过筛选赠品,快速找到带有【赠】这个标签的订单,进行数据统计、成本核算等。





3、配置赠品规则,减少追回成本


发货时不送赠品,仅做记录,平台同步交易完成时,自动生成赠品订单,商家再也不用为追回赠品的事情而烦恼了。赠品规则设置“执行条件”为“交易完成”,即交易完成时触发赠送。这种方法不仅可以减少客户退款不退赠品的情况,更利用了诱人的赠品来推动消费者尽快确认订单,一举两得!




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商家案例

客户简介


永*家具——作为国内首家椅业上市企业,一把人体工学椅的客单价通常在千元以上。在「赠品玩法」上,根据季节性或场景特性,会加赠地垫、毯子、小腰靠等强关联属性的产品。 


使用效果


利用模拟计算器模拟赠品规则是否配置正确,拆分主赠品订单,主商品(如:人体工学椅)订单在客户确认收货,平台显示交易完成后,再将赠品(如:地垫)订单从仓库发出,交易周期缩短30%,错送多送的赠品数也骤减到0。


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结语

赠品运营策略是线上电商平台重要的引流运营玩法之一,但前端营销带来的售后问题也不容忽视,赠品规则设置前先模拟运行、关注赠品赠送情况、高客单商品利用“交易完成送赠送”策略推动成交。不积跬步无以至千里,希望牛牛的分享能给您带来帮助!

来源: 原创
责任主编: 万里牛
关键词: 万里牛;ERP;赠瓶策略